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Fale conosco
Uma única caixa de entrada, lida pelas pessoas que construíram isso. Sem fila de tickets, sem chatbot e sem formulário de contato — por um motivo que vale a pena explicar.
Envie um e-mail
Procuramos responder em poucos dias. Online Clipboards é operada por uma pequena equipe independente, então isso é um melhor esforço, não um compromisso de suporte.
Sobre o que você está escrevendo?
Escolha a opção mais próxima e ela abrirá seu aplicativo de e-mail com o assunto já preenchido. Esse é todo o sistema de triagem, então ajuda mais do que parece que deveria.
Algo está quebrado, ou não funciona
Quais navegadores e dispositivos estavam em cada lado, o que você esperava e o que aconteceu em vez disso. Se uma transferência falhou, se os dois dispositivos apareciam como conectados naquele momento. Por favor, não nos envie um link de área de transferência — é uma credencial ativa, e de qualquer forma não podemos ler o conteúdo.
Enviar e-mail com o assunto “Bug report”Você encontrou uma falha de segurança
Estes são lidos primeiro. Conte-nos o que você encontrou e como reproduzir, e nos dê um prazo razoável para corrigir antes de publicar. Testar contra suas próprias áreas de transferência é bem-vindo; qualquer coisa que degrade o serviço para outras pessoas, ou que alcance áreas de transferência que não são suas, não é. Não temos programa de recompensas e não fingiremos o contrário, mas o crédito é seu se você quiser.
Enviar e-mail com o assunto “Security disclosure”Denunciar abuso, ou um aviso legal
Inclua o nome ou o id da área de transferência e o que você observou. Leia primeiro os limites abaixo — eles são reais, e moldam como é um relatório útil. Avisos de direitos autorais e outros avisos legais chegam à mesma caixa de entrada.
Enviar e-mail com o assunto “Abuse report”Uma solicitação de privacidade ou dados
Acesso, exclusão, ou uma pergunta sobre a Política de Privacidade conforme o RGPD, a CCPA, a Lei DPDP ou seu equivalente local. Vale saber antes de escrever: não há conta nem registro vinculado a você, então em quase todos os casos a resposta honesta é que não temos nada seu para agir.
Enviar e-mail com o assunto “Privacy request”Qualquer outra coisa
Feedback, um recurso que você gostaria que existisse, perguntas da imprensa, ou um argumento de que algo neste site está exagerado. Este último é genuinamente bem-vindo.
Enviar e-mail com o assunto “Hello”A única coisa com a qual não podemos ajudar
Não podemos recuperar uma área de transferência, nem ver o que havia em uma
Se você perdeu o link, fechou a guia, ou a área de transferência expirou, ela se foi, e nenhum e-mail para nós pode trazê-la de volta. A chave que a decifra só esteve no seu link — nunca recebemos uma cópia, então não há nada do nosso lado a partir do qual restaurá-la. O mesmo fato é o motivo pelo qual não podemos ler o conteúdo de uma área de transferência para verificar, moderar ou confirmar qualquer coisa sobre ela, mesmo quando solicitado.
Isso é o design funcionando como pretendido, não uma limitação de suporte, e a página de segurança explica por que tem que ser assim.
Nunca nos envie um link de área de transferência
Um link completo contém a chave de decriptação depois do #. Enviá-lo por e-mail para nós entrega exatamente o que o design se esforçou tanto para manter longe de nós, e ainda o coloca em uma caixa de entrada. Se um relatório precisar identificar uma área de transferência, envie o id ou o nome da barra de endereços e nada depois do #.
Por que não há formulário de contato
Um formulário seria mais conveniente, e decidimos deliberadamente não usar um. Estas páginas carregam uma Política de Segurança de Conteúdo que proíbe o envio de formulários para qualquer lugar, o que é uma das coisas que impede uma página de área de transferência comprometida de enviar sua chave de decriptação para alguém. Adicionar um formulário de suporte significa enfraquecer essa regra em todo o site, e uma experiência de contato um pouco melhor não vale um buraco naquilo que protege cada área de transferência. Então: e-mail simples.
Antes de escrever
A maioria das perguntas que recebemos já está respondida, e geralmente mais rápido do que poderíamos responder:
- As perguntas frequentes na página inicial — como funciona, tamanhos de arquivo, o que o espelho pode e não pode fazer.
- Como funciona a criptografia — incluindo o que não protege.
- A Política de Privacidade — cada dado que recebemos, e por quanto tempo dura.
Correio postal e assuntos legais
Online Clipboards é operada de forma independente a partir de India. Avisos formais devem ser enviados para hello@onlineclipboards.com com “Aviso legal” no assunto, e forneceremos um endereço postal mediante solicitação, nos casos em que for genuinamente necessário. Veja também os Termos e Condições.