Contacto
Contáctanos
Una sola bandeja de entrada, leída por las personas que crearon esto. Sin cola de tickets, sin chatbot y sin formulario de contacto — por una razón que vale la pena explicar.
Escríbenos
Intentamos responder en unos pocos días. Online Clipboards lo gestiona un equipo pequeño e independiente, así que esto es un esfuerzo de buena voluntad y no un compromiso de soporte.
¿Sobre qué escribes?
Elige la opción más cercana y se abrirá tu aplicación de correo con el asunto ya completado. Ese es todo el sistema de clasificación, y ayuda más de lo que parece.
Algo está roto, o no funciona
Qué navegadores y dispositivos había en cada extremo, qué esperabas y qué ocurrió en su lugar. Si una transferencia falló, si ambos dispositivos aparecían como conectados en ese momento. Por favor, no nos envíes un enlace de portapapeles — es una credencial en vivo, y de todos modos no podemos leer el contenido.
Escribir con el asunto «Bug report»Encontraste un fallo de seguridad
Estos se leen primero. Cuéntanos qué encontraste y cómo reproducirlo, y danos un plazo razonable para solucionarlo antes de publicarlo. Las pruebas contra tus propios portapapeles son bienvenidas; cualquier cosa que degrade el servicio para otras personas, o que entre en portapapeles que no son tuyos, no lo es. No tenemos programa de recompensas y no fingiremos lo contrario, pero el crédito es tuyo si lo quieres.
Escribir con el asunto «Security disclosure»Reportar abuso, o un aviso legal
Incluye el nombre o el id del portapapeles y lo que observaste. Lee primero los límites más abajo — son reales y determinan cómo es un informe útil. Los avisos de derechos de autor y otros avisos legales llegan a la misma bandeja de entrada.
Escribir con el asunto «Abuse report»Una solicitud de privacidad o datos
Acceso, eliminación o una pregunta sobre la Política de Privacidad conforme al RGPD, la CCPA, la Ley DPDP o su equivalente local. Vale la pena saber antes de escribir: no hay cuenta ni registro vinculado a ti, así que en casi todos los casos la respuesta honesta es que no tenemos nada tuyo sobre lo que actuar.
Escribir con el asunto «Privacy request»Cualquier otra cosa
Comentarios, una función que llevas tiempo deseando que exista, preguntas de prensa, o un argumento de que algo en este sitio está exagerado. Esto último es sinceramente bienvenido.
Escribir con el asunto «Hello»Lo único con lo que no podemos ayudar
No podemos recuperar un portapapeles, ni ver qué había en uno
Si perdiste el enlace, cerraste la pestaña o el portapapeles caducó, ha desaparecido, y ningún correo que nos envíes puede recuperarlo. La clave que lo descifra solo estuvo en tu enlace — nunca recibimos una copia, así que no hay nada de nuestro lado a partir de lo cual restaurarlo. El mismo hecho es la razón por la que no podemos leer el contenido de un portapapeles para comprobarlo, moderarlo o confirmar nada sobre él, incluso cuando se nos pide.
Esto es el diseño funcionando como se pretendía y no una limitación de soporte, y la página de seguridad explica por qué tiene que ser así.
Nunca nos envíes un enlace de portapapeles
Un enlace completo contiene la clave de descifrado después del #. Enviárnoslo por correo entrega exactamente lo que el diseño se esforzó tanto en mantener alejado de nosotros, y además lo pone en una bandeja de entrada. Si un informe necesita identificar un portapapeles, envía el id o el nombre de la barra de direcciones, y nada después del #.
Por qué no hay formulario de contacto
Un formulario sería más cómodo, y decidimos no usarlo deliberadamente. Estas páginas llevan una Política de Seguridad de Contenido que prohíbe enviar un formulario a cualquier destino, que es una de las cosas que impiden que una página de portapapeles comprometida envíe tu clave de descifrado a alguien. Añadir un formulario de soporte significa debilitar esa regla en todo el sitio, y una experiencia de contacto ligeramente más agradable no vale un agujero en lo que protege cada portapapeles. Así que: correo electrónico sencillo.
Antes de escribir
La mayoría de las preguntas que recibimos ya están respondidas, y normalmente más rápido de lo que podemos responder:
- Las preguntas frecuentes en la página de inicio — cómo funciona, tamaños de archivo, qué puede y no puede hacer el espejo.
- Cómo funciona el cifrado — incluido lo que no protege.
- La Política de Privacidad — cada dato que recibimos, y cuánto tiempo dura.
Correo postal y asuntos legales
Online Clipboards se opera de forma independiente desde India. Los avisos formales deben dirigirse a hello@onlineclipboards.com con «Aviso legal» en el asunto, y proporcionaremos una dirección postal si se solicita, en los casos donde realmente se requiera. Consulta también los Términos y condiciones.